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Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Sobald du die gekaufte Kleidung zu Hause erhalten hast, hast du 14 Tage Zeit, um sie zurückzugeben, wenn sie deinen Erwartungen nicht entsprechen.

Dazu musst du auf dein Micolet Benutzerkonto zugreifen und in den Bereich "Einkaufen" gehen. Suche den Kauf, für den du einen Artikel zurückgeben möchtest, klicke auf "Zurück" und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.

Sie können Ihr Paket jetzt zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln zu der von Ihnen gemieteten Reederei bringen. Die Adresse, an die die Rücksendung gesendet werden soll: Micolet Web S.L., Calle Iturrigorri nº 8. 48970 Basauri (Bizkaia). Spanien

Wir zahlen deine Rückgabe, sobald wir die Kleidung zurückerhalten haben und überprüft haben, ob alles in Ordnung ist.

Von dem Moment an, an dem wir die Kleidungsstücke erhalten, werden wir dir innerhalb von maximal 15 Tagen dein Geld zurückerstatten. Keine Sorge, wir senden dir eine E-Mail mit der Bestätigung der Zahlung. Denke daran, dass das Geld auf die gleiche Zahlungsart zurückgegeben wird, mit der du den Kauf getätigt hast.

*Falls die Bestellung nicht korrekt ist, schreibe uns bitte unter info@micolet.de, damit wir dir helfen können.

Was muss ich machen, wenn ich eine falsche Bestellung erhalte?

Falls wir dir eine Bestellung mit einem falschen Kleidungsstück senden oder einen Defekt aufweist, den wir nicht entdeckt haben, kontaktiere uns bitte unter info@micolet.de und schreibe uns so viele Informationen wie möglich über den Vorfall an. Es ist auch sehr nützlich, wenn du uns Fotos schickst.

Falls eine Rückerstattung erfolgen muss, teilen wir dir mit, wie wir vorgehen werden.

Wie bereite ich die Artikel vor, die ich zurückgeben möchte?

Es ist sehr wichtig, dass du uns die Kleidungsstücke, die du zurücksenden möchtest, in einem fest verschlossenen Karton oder in einem mehrschichtigen und sehr gut verschlossenem Versandbeutel schickst, um zu vermeiden, dass unterwegs ein Artikel verloren geht.

Falls du nur einen Versandbeutel zum Versenden der Kleidung hast, verpacke und verschließe den Beutel so, dass der Inhalt nicht sichtbar ist.

Oh, und noch was wichtiges! Vergiss nicht, das/die Rücksendeformular/-e in die Verpackung hinzuzufügen. Du kannst hier lesen, wie du deine Kleidung zurückgeben kannst.

Wann bekomme ich die Rückerstattung des Betrags?

Sobald wir die Kleidungsstücke innerhalb von maximal 15 Tagen erhalten. Mach dir keine Sorgen, denn wir senden dir eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückgabe des Geldes.

Denke daran, dass das Geld auf die gleiche Zahlungsmethode zurückgegeben wird, die auch für den Kauf verwendet wurde.

Wie kann ich überprüfen, in welchem Status sich die Rücksendung befindet?

Du kannst den Status der Rücksendung verfolgen, indem du in deinem Benutzerkonto auf "Einkäufe" klickst. Daneben kannst du auch über folgenden Link darauf zugreifen: Meine Käufe.

Hier kannst du uns jederzeit kontaktieren: info@micolet.de. Oder durch das Kontaktformular.